9 Повернення та обмін товарів

9.1 Продавець здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».
9.2 Повернення фізичних товарів та наборів здійснюється відповідно до законодавства України про захист прав споживачів та після попереднього погодження з продавцем.
9.3 Скасування участі в майстер-класах або курсах/навчання можливе до початку надання послуги за погодженням сторін.
9.4 Скасування доступу до майстер-класу можливе до початку надання послуги за погодженням.
9.5 Повернення коштів за цифрові матеріали можливе лише при:технічній помилці або недоступності матеріалу з вини продавця. 
9.6 Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», продавець може відмовити покупцю в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну. 
9.7 Якісні товари, що не підлягають обміну та поверненню, зазначені у Переліку, затвердженому постановою КМУ від 19 березня 1994 р. № 172.
 9.8 Акційні товари та товари зі знижкою або уцінкою обміну та поверненню не підлягають.
 9.9 Речі, які були у вжитку, без бирок і мають нетоварний вигляд, сліди використання/бруду або забруднили і пом'яті - не підлягають поверненню та не обмінюються
 9.10 Товар для повернення та обміну приймається назад лише у повній комплектації, з усіма упаковками та наклейками.
 9.11 Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем
 9.12 Зворотна доставка товарів здійснюється покупцем.
 9.13 У разі неправильної комплектації замовлення вартість зворотної доставки оплачує продавець (при обов'язковому відео розпакування товару, що підтверджує претензії покупця).